【導言】旅遊消費者行為？旅遊消費者行為研究的意義？不懂就往下看，精細化講解“旅遊消費者行為”的內容如下：
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影響旅遊者購買行為的因素有哪些
旅遊者購買行為是指旅遊者為滿足其旅遊需要，在旅遊動機的驅使下產生的、以貨幣換取旅遊產品和服務的實際行動。旅遊者的購買行為由於受旅遊者的個性、社會因素以及環境因素的影響，表現為不同的購買行為。旅遊消費者購買行為的產生，依賴於社會的、政治的、經濟的、文化的、個體的多種因素。影響旅遊者購買行為的因素具體有：
1、旅遊者個人收入水平。
購買力是旅遊購物需求產生的前提條件之一，它直接影響著消費者購物過程的購買決策。旅遊消費者經濟基礎越高，產生購買行為頻率就越高，反之亦然。
2、旅遊者性別差異因素。
在旅遊過程中，由於男女生理、心理特征及社會角色等因素不同，表現出價值觀和購買偏好不同。
3、旅遊者的年齡差異。
不同年齡段的旅遊消費者對旅遊產品的偏好也有所不同。一般情況下，年輕人精力旺盛，性格比較活潑，對於現代高科技產品或有刺激性的產品興趣濃厚；中老年人則對產品質量、舒適度、檔次及實用度要求較高，消費頻率和概率相對較低。
4、旅遊者文化教育程度。
不同文化教育層次，在產生購買行為時的需求表現也有所不同，這種差別在於旅遊消費者文化教育水平越高，選擇旅遊產品時所體現的欣賞品味也越高。
溫馨提示：以上解釋僅供參考。
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旅遊消費者行為產生的根本原因是什麼?
旅遊消費者行為產生的根本原因是如下：
旅遊消費者行為是內外部因素共同作用的結果。其中內部因素是根本原因，它包括旅遊消費者一係列的心理活動過程，主要有動機過程、感知過程、學習過程、態度過程和個性因素。
旅遊消費者都是社會人，他們無時無刻不收外界環境的刺激和影響。外部環境的刺激來源主要分為兩大類，一類是來自於旅遊經營企業的直接營銷刺激，這些刺激是商業性的，目的性強、針對性強，是旅遊經營者所能控製的，這些刺激往往隨旅遊消費者帶來直接的影響。
另一來時來自消費者的參照群體。從微觀角度來看的參照群體主要有家庭、親朋好友、同事同學等;從宏觀角度來看的參照群體來自旅遊消費者所處的社會階層和文化圈。
簡介：
消費者行為在狹義上講：僅僅指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費。在廣義上講：消費者為索取、使用、處置消費物品所采取的各種行動以及先於且決定這些行動的決策過程，甚至是包括消費收入的取得等一係列複雜的過程。
消費者行為是動態的，它涉及感知、認知、行為以及環境因素的互動作用，也涉及交易的過程。
什麼是旅遊消費者行為學？
隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高，旅遊消費已成為人們生活中很重要的一部分。目前，中國已成為世界上旅遊消費增長最快的國家之一。旅遊消費者日趨成熟，他們不僅重視旅遊設施，而且越來越重視服務質量和旅遊體驗，旅遊企業必須關注旅遊消費者的需求和行為特征，采取有針對性的營銷策略和管理措施，切實提高服務質量和服務水平，滿足消費者不斷變化的要求。這迫切要求我們加快研究旅遊消費者行為理論和培養相關管理人才。近年來，我國學者對旅遊者的消費行為及其基本規律進行了許多開拓性的研究。然而，在教學工作中，我們尚缺乏融國際旅遊消費者行為學理論和中國實踐特色為一體的本土教材，這在一定程度上限製了旅遊管理專業人才的培養。作者希望通過出版本書，為推動我國旅遊消費者行為學理論和實踐的發展盡綿薄之力。
本書結合中國的社會文化背景，比較係統地介紹了國內外旅遊消費者行為學的基本理論和基本知識，通過剖析旅遊消費者的旅遊動機、感知、態度等心理特征以及信息搜集、決策、購後評價等方麵的行為規律，為旅遊企業製訂營銷戰略提供理論依據。
旅遊者購買行為的特點是什麼
購買行為一般分為購買無形服務與有形產品
基本服務完整一條化，如門票、車票等
有形產品高端化、服務個性化
低端產品的購買具有從眾心理
購買與個人收入、文化水平等相關
旅遊產品服務、銷售水平影響購買行為。旅遊者購買行為是指旅遊者為滿足其旅遊需要，在旅遊動機的驅使下產生的、以貨幣換取旅遊產品和服務的實際行動。在社會生活中，任何個人都必須不斷消費各種物質生活資料，以滿足生理和心理需要，因此購買行為是人類社會中最具普遍性的一種行為活動。
旅遊者購買行為的發生過程是十分複雜的。盡管旅遊者在旅遊活動中都有一些共同的需要和動機，特別是生理性需要和動機，但是，由於社會環境的影響和人體內因素的差異，不同的旅遊者會產生不同的購買行為。一、旅遊者購買行為的綜合性 [1]
同日常生活的消費者購買行為相比較，旅遊過程中的購買行為具有綜合性的特點，旅遊購買行為並不是對單項物質產品和服務的購買，而是包括對飲食、住宿、交通、遊覽、娛樂、通信以及購物和其他服務等多種形式的產品和服務的綜合性購買。其中飲食、住宿、交通、通信以及其他如醫療等服務提供了旅遊者在旅遊活動中所必須具有的基本生活條件，屬於基本生活產品的購買；而遊覽、娛樂等購買行為則是本質旅遊產品的購買，也是旅遊者購買的目的所在。基本生活產品的購買和本質旅遊產品的購買之間是互相聯係、互為依托的，僅僅隻有一個方麵的購買或者任何一方麵的購買出現問題，都會影響整個旅遊者購買行為所產生的效果。當然，對於不同種類和形式的旅遊活動而言，旅遊者對基本生活產品的購買和本質旅遊產品的購買也是不盡相同的，但同其他消費者的購買行為相比，旅遊者購買行為仍具有明顯的綜合性特點。例如，旅遊者住進某一飯店時，並不是單純地在那住宿，還包括在飯店吃飯，而且飯後還會參加一定的娛樂活動，比如和朋友一起健身、唱歌等。
二、旅遊者購買行為的多樣性
隨著人們生活需要的多樣化和複雜化，旅遊者進行旅遊活動的目的千差萬別，旅遊者購買行為的動機也各不相同。因此，人們也選擇了不同形式的旅遊活動，進行不同形式的購買行為。針對購買目的的不同，旅遊者購買行為的動機主要可以分為4種類型：第一種類型是生理動機誘發類型，它包括體力的休息、參加體育運動、娛樂活動、治療以及對健康的種種考慮。源於此類旅遊者購買行為的動機是以身體的運動和治療為目的的。第二種類型是文化動機誘發類型，是指人們獲得關於其他地區、國家的知識的願望，包括了解和欣賞異地文化、藝術、風俗、音樂、宗教和繪畫等。第三種類型是人際交往動機誘發類型，包括在異地結交新朋友、探親訪友等。第四種類型是地位和聲望動機誘發類型，包括想要被人承認、引人注目、受人賞識等。
可見，盡管每一次旅遊者購買行為都包括飲食、住宿、交通、遊覽及購物等環節，但由於購買者的動機不同，他們選擇旅遊的形式和進行旅遊購買的形式也是千差萬別的。不同形式的旅遊活動必定有不同的購買水平、購買範圍和購買結構，每種旅遊活動購買的物質產品和服務也大不相同。另外，不同旅遊者的旅遊動機可能相同，但由於其他主觀因素和客觀條件的製約，旅遊者的購買行為也不盡相同。例如，對於中老年旅遊者來說，購買行為的動機一般出於對身體健康的考慮，比如泡溫泉、做按摩；對於教師、作家、藝術家等一般是以了解和欣賞各地的文化、藝術、風俗等為主；對於生意人、白領階層來說，一般是為了談生意和結交各種生意上的朋友或者避開日常繁忙的工作等為主；對於政府官員、公務員來說，則是為了能被人承認、引人注目、受人賞識以及具有好的名聲等為主。
三、旅遊者購買行為和旅遊產品生產、交換的同一性
旅遊者購買行為更主要地表現為旅遊者對旅遊服務的購買，而旅遊吸引物又是不可轉移的，因此決定了旅遊者的購買行為和旅遊產品生產、交換具有同一性的特點。
一方麵，由於旅遊購買隻能是在目的地進行，而不能轉移到旅遊者的常住地進行，因此旅遊產品的交換是在旅遊目的地進行的；另一方麵，在物質產品生產的過程中，包含著生產、分配、交換和消費四個環節，而旅遊產品更多地是以服務的形式表現出來的，由服務人員麵對麵地提供給旅遊者，而不能預先生產出來等待旅遊者來到後才出售。因此，旅遊產品的生產與旅遊者的購買行為在時間上具有同一性。
由於旅遊者的購買行為和旅遊產品生產、交換具有同一性，因此，旅遊者每進行一次同樣項目的旅遊時，都會有著不同的購買經曆。對於同時進行的同一個旅遊項目的不同旅遊者的購買經曆也是不同的，即每個旅遊者的購買滿意程度也是不盡相同的，旅遊購買效果具有很強的主觀性。另一方麵，由於旅遊服務的提供者和購買者是直接接觸並相互影響、相互作用的，因而旅遊者對旅遊服務的反應可以是比較容易的；使提供者可以及時地發現旅遊產品中存在的問題，縮短旅遊市場信息反饋的周期。例如，旅遊者對接送的專車、人住的旅社、提供的飲食、導遊的服務態度等的滿意度不認可都可以及時地反饋到提供者的一方，以便提供者對旅遊者的意見及時作出反應。
四、旅遊者購買行為的不可重複性
由於旅遊產品是綜合性的產品，形成旅遊產品的旅遊吸引物、旅遊設備設施以及旅遊從業人員提供的服務不能轉移到旅遊者的常住地進行消費，又由於旅遊者對旅遊產品的購買隻是對使用權的購買，因而旅遊者的購買行為並沒有取得對旅遊吸引物、旅遊設備設施等產品的所有權，一旦旅遊活動結束，旅遊者對旅遊產品的使用權將不複存在。旅遊者的購買不可能像購買有形消費晶一樣可帶回常住地反複享用。
其次，旅遊產品生產和旅遊者購買行為在時間上的同一性也決定了旅遊者對旅遊產品的消費是不可重複的，由於旅遊產品更多地表現為旅遊從業人員憑借旅遊設施設備及旅遊吸引物等物質產品向旅遊者提供旅遊服務，服務過程表現為旅遊者和服務人員的麵對麵接觸。隻有當旅遊者購買這些服務時，旅遊服務的生產過程才開始進行，旅遊者也才開始占有服務的使用價值，一旦生產過程結束，服務的使用價值就隨之消失，購買過程也就終結，不能反複進行消費。
五、旅遊者購買行為的高檔次性
旅遊者購買行為的產生主要是為了滿足人們發展和享受的需要，因而旅遊者購買行為必然表現為高檔次的消費。旅遊過程中旅遊者對物質產品和服務的要求也必然遠遠高於基本生活必需品的要求。旅遊者購買行為高檔次的特點不僅表現在旅遊者對物質產品需求的水平高，而且對服務產品的需求檔次也往往有更加嚴格的要求。例如，無法想像一般的旅遊者在自己居住的城市每天都居住三星級以上的賓館，但是，旅遊者在異地旅遊時往往會出於安全、衛生、舒適，甚至是炫耀的考慮而居住高星級的賓館。
旅遊消費者行為由哪些過程組成,試述各階段的主要特征
旅遊消費者行為是內外部因素共同作用的結果。 內部因素包括旅遊消費者一係列的心理活動過程， 主要有動機過程、感知過程、學習過程、態度過 程和個性因素。
許多學者對於消費者購買決策有不同的描述過程，為了指導讀者對消費者購買決策模式有一個較好的認識，本文作者通過查閱文獻總結出消費者購買決策的一些特點，為消費者購買決策模型的分析與構建提供評價參照係和理論依據。
（1）消費者購買決策的目的性。消費者進行決策，就是要促進一個或若幹個消費目標的實現，這本身就帶有目的性。在決策過程中，要圍繞目標進行籌劃、選擇、安排，就是實現活動的目的性。
（2）消費者購買決策的過程性。消費者購買決策是指消費者在受到內、外部因素刺激，產生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購後經驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環過程。
（3）消費者購買決策主體的需求個性。由於購買商品行為是消費者主觀需求、意願的外在體現，受許多客觀因素的影響。除集體消費之外，個體消費者的購買決策一般都是由消費者個人單獨進行的。隨著消費者支付水平的提高，購買行為中獨立決策特點將越來越明顯。
（4）消費者購買決策的複雜性。心理活動和購買決策過程的複雜性。決策是腦複雜思維活動的產物。消費者在做決策時不僅要開展感覺、知覺、注意、記憶等一係列心理活動，還必須進行分析、推理、判斷等一係列思維活動，並且要計算費用支出與可能帶來的各種利益。因此，消費者的購買決策過程一般是比較複雜的。
決策內容的複雜性。消費者通過分析，確定在何時、何地、以何種方式、何種價格購買何種品牌商品等一係列複雜的購買決策內容。
購買決策影響因素的複雜性。消費者的購買決策受到多方麵因素的影響和製約，具體包括消費者個人的性格、氣質、興趣、生活習慣與收入水平等主體相關因素；消費者所處的空間環境、社會文化環境和經濟環境等各種刺激因素，如產品本身的屬性、價格、企業的信譽和服務水平，以及各種促銷形式等。這些因素之間存在著複雜的交互作用，它們會對消費者的決策內容、方式及結果有不確定的影響。
（5）消費者購買決策的情景性。由於影響決策的各種因素不是一成不變的，而是隨著時間、地點、環境的變化不斷發生變化。因此，對於同一個消費者的消費決策具有明顯的情景性，其具體決策方式因所處情景不同而不同。由於不同消費者的收入水平、購買傳統、消費心理、家庭環境等影響因素存在著差異性，因此，不同的消費者對於同一種商品的購買決策也可能存在著差異。
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